質(zhì)管部 王尚明
“一個(gè)會(huì)議涉及的工作和細(xì)節(jié)很多，即使我們有了很完善、很詳細(xì)的計(jì)劃，也有想不到和做不好的地方，只有真誠(chéng)和熱情，才能彌補(bǔ)這些，才能讓客戶感受到我們對(duì)大家的尊重。”這是汪總每次開(kāi)大型會(huì)議前對(duì)每個(gè)參會(huì)人員說(shuō)的話。每次開(kāi)完會(huì)，在外面遇到同行，都說(shuō)我們的會(huì)議開(kāi)得很成功，所有來(lái)的客戶都非常滿意，我認(rèn)為這是最主要的原因。
2010年11月17日，在濟(jì)南市大學(xué)城名仕學(xué)府大酒店舉行“雞綜合性呼吸道疾病專題報(bào)告會(huì)”，16日下午劉柱邦、曹傳洋、王寶霞和我四個(gè)人負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的整理工作，剛開(kāi)始由酒店服務(wù)人員負(fù)責(zé)把會(huì)場(chǎng)的桌子、椅子擺整齊，等我們?nèi)タ吹臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)桌子和椅子雖然已經(jīng)擺齊了，但離我們的要求還很遠(yuǎn)，再讓酒店的服務(wù)人員整理，她們說(shuō)這是她們整理的最好的了。沒(méi)有辦法，我們四個(gè)人就自己擺，開(kāi)始兩個(gè)人在中間整理，兩個(gè)人在兩邊看，發(fā)現(xiàn)這樣也不行，最后我們讓酒店的服務(wù)人員拿來(lái)兩根繩子和米尺，把每行的距離都量好，然后拉起繩子，把桌子一行一行的排整齊，最后，酒店的服務(wù)人員說(shuō)：“你們的要求比我們四星級(jí)酒店的要求都要高。”由于第二天上午的會(huì)議延時(shí)到十二點(diǎn)半以后才結(jié)束，中間留給整理會(huì)場(chǎng)的時(shí)間只有四十多分鐘，但是我們還是按照前一天的標(biāo)準(zhǔn)整理會(huì)場(chǎng)。在當(dāng)天的晚宴上，有的客戶激動(dòng)的說(shuō)：“我們來(lái)學(xué)習(xí)，給你們添麻煩了。”
一滴水能折射出太陽(yáng)的光輝；一個(gè)動(dòng)作能代表一個(gè)人的品質(zhì)；一個(gè)人能代表一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，我們用一個(gè)真誠(chéng)的心對(duì)待每個(gè)客戶、每個(gè)來(lái)迅達(dá)康的人。
真誠(chéng)是聯(lián)系人與人的一座重要的橋梁，我們?cè)诎l(fā)展到物質(zhì)極大富有的今天，同時(shí)也失掉了很多中華民族本來(lái)所具有的優(yōu)良品質(zhì)。金錢的誘惑不斷的沖擊著我們的道德底線，我們?cè)趯?shí)現(xiàn)我們?yōu)樾竽翗I(yè)發(fā)展和人類健康努力奮斗的企業(yè)使命的同時(shí)，更應(yīng)該用我們的企業(yè)文化影響我們周圍的家人、朋友。因?yàn)槲沂且磺械母矗淖冏约海M(jìn)而改善周圍的世界。
